Zwroty i reklamacje

Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie czy otrzymany materiał nie posiada nieakceptowalnych wad przed rozcięcięm materiału.

 

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Gwarantujemy prawo odstąpienia od Umowy i tym samym zwrotu zamówionego towaru,  w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Zwrotu powinno się dokonać odsyłając na swój koszt niechciany produkt wraz z wypełnionym formularzem „Odstąpienie od umowy” na adres:
PINSOLA
„zwroty”
ul. Brukowa 10
91-341 Łódź,
Polska

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem!

W celu sprawnego rozpatrzenia zwrotu, przesyłka powinna zawierać:

  • odsyłany produkt,
  • wypełniony formularz "Odstąpienie od umowy",
  • Dowód zakupu (np. paragon) lub informację zawierającą numer zamówienia.

Zwracany materiał nie może nosić śladów użytkowania, być prany, pokrojony. Przesyłka powinna być starannie zabezpieczona tak, aby produkt nie uszkodził się w transporcie.
Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy Jednoosobowych Działalności Gospodarczych).

 

INFORMACJE DOTYCZĄCE REKLAMACJI

Jeżeli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem mogą Państwo złożyć reklamację w ramach rękojmi.
Reklamacja powinna zostać dokonana:

  • poprzez odasłanie do nas wadliwego produktu wraz z pismem reklamacyjnym, na adres:
    PINSOLA
    „zwroty”
    ul. Brukowa 10
    91-341 Łódź,
    Polska

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem!

lub

  • w formie elektronicznej: poprzez wysłanie wiadomości z informacją na adres sklep@pinsola.pl

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, przesyłka powinna zawierać:

  • reklamowany produkt,
  • wypełnione pismo reklamacyjne,
  • dowód zakupu lub dane osoby, na w imieniu której złożone zostało zamówienie.

W terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki z wadliwym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy Cię o dalszych czynnościach.

 
Wzory formularzy odstąpienia od umowy:

formularz w formacie pdf - Pobierz formularz odstąpienia od umowy (pdf),
formularz w formacie doc - Pobierz formularz odstąpienia od umowy (doc),

 

Wzór formularza reklamacji:

formularz w formacie pdf - Pobierz formularz reklamacji